Mídias Digitais

Interatividade: A interatividade é uma exigência crescente dos clientes,e deve ser entendida de maneira mais ampla que a simples possibilidade de transferência bidirecional de dados.
ex:chats,jogos, making off,Business call center.
Personalização: o atendimento em massa pode ser personalizado.Por meio dele é possível prover uma prestação de serviço de excelente qualidade a clientes,com custos operacionais baixos.
ex: Software livre.
Globalização: Mas a força da globalização não se restringe à mídia: as empresas podem construir marcas globais e conquistar mercados nos quais não têm nenhuma operação local.
ex:telemarketing.
Integração:Cada vez mais o relacionamento entre empresas será integrado pela transferência de dados via redes privadas e via internet.
ex:Net Framework.
Aproximação: A aproximação também ocorre na relação entre consumidores e varejistas, que tradicionalmente só vendiam em lojas e passaram a oferecer serviços de venda direta com entrega em domicílio em que a compra é feita por computador.
ex:Technology Forecast.
Convergência: Na era da convergência ,quando em um só serviço de comunicação teremos tv por assinatura, acesso à Internet, videoconferência.
ex: SonyEricsson Mobile Communications, AT e T Mobility, Bellsouth.
Democratização da informação: A informação pôde ser disponibilizada em volumes tão grandes,com distribuição tão barata, tamanha rapidez de atualização e através de mecanismos de pesquisa tão poderosos.
ex: home pages, sms, ses, links.